Datenschutz

Scan, Werkstatt und vorbereitete E-Mail-Anfrage

Der BesserBetrieb Scan und die interaktiven Konzeptbeispiele laufen in deinem Browser. Sie übermitteln keine Antworten an uns. Wenn du einen Werkstatt-Plan an den Scan oder die Kontaktseite übergibst, speichern wir ihn im Sitzungsspeicher dieses Browser-Tabs und lesen ihn höchstens 24 Stunden lang wieder ein. Du kannst ihn über „Neu anfangen“ oder „Plananhang entfernen“ löschen. Kontaktangaben werden dort nicht gespeichert.

Die Kontaktseite bereitet eine E-Mail an kontakt@besserbetrieb.de vor. Erst wenn du diese in deinem E-Mail-Programm absendest, erhalten wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Alternativ kannst du den Entwurf lokal herunterladen oder kopieren. Rechtsgrundlage für die Bearbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ein Service Worker speichert App-Symbole und eine Offline-Hinweisseite auf deinem Gerät. Formulareingaben und Inhalte des Kundenbereichs werden darüber nicht zwischengespeichert.

Verantwortlicher

Hosting und Seitenaufruf

Diese Website wird mit ChatGPT Sites betrieben und durch OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland, gehostet. OpenAI verarbeitet die beim Betrieb der Website anfallenden Daten in unserem Auftrag.

Beim Aufruf können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Protokoll- und Nutzungsdaten. Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb unseres Internetauftritts.

Die Verarbeitung erfolgt für die Dauer des Hostings und darüber hinaus nur, soweit dies zur Löschung, zur Sicherheit oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist. OpenAI kann hierfür Unterauftragsverarbeiter einsetzen und Daten auf Grundlage geeigneter Garantien auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Weitere Informationen: Datenschutzzusatz für ChatGPT Sites.

Anfrage, Kunden-Cockpit und Betriebsanalyse

Wenn du das Anfrageformular absendest, verarbeiten und speichern wir deine Kontakt-, Betriebs- und Klassifizierungsangaben, dein ausgewähltes Paket sowie dein Anliegen in unserem geschützten BESSERBETRIEB-Cockpit. Für deinen persönlichen Kundenbereich wird ein nicht öffentlich erratbarer Zugangslink erzeugt. Bitte behandle diesen Link vertraulich. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung deiner Anfrage, der digitalen Datenerhebung und – bei Beauftragung – der Durchführung der gewählten Analyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn du eine Website angibst, wird deren öffentlich erreichbare Startseite automatisiert abgerufen und anhand technischer und inhaltlicher Merkmale vorgeprüft. Gespeichert werden insbesondere öffentlich sichtbare Seitentitel, Hinweise auf mobile Darstellung, Kontakt- und Buchungswege, rechtliche Links sowie daraus abgeleitete Beobachtungen. Die Voranalyse ersetzt keine fachliche Prüfung und kann technisch unvollständig sein.

Soweit die Google-Unternehmensanalyse aktiviert ist, werden Betriebsname, Branche und gegebenenfalls die angegebene Website, der Standort und ein übermittelter Google-Maps-Link an die Google Places API übermittelt. Von dort können öffentlich sichtbare Profildaten wie Unternehmensname, Anschrift, Hauptkategorie, Bewertung, Anzahl der Bewertungen, Öffnungszeiten, Profilverknüpfungen sowie eine begrenzte Stichprobe öffentlich bereitgestellter Bild- und Rezensionsdaten abgerufen werden. Gespeichert werden daraus abgeleitete Profil-, Foto- und Themenzusammenfassungen, nicht jedoch vollständige Bilddateien oder eine vollständige Rezensionensammlung. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Weitere Informationen: Datenschutz bei Google.

Wenn die technische Website-Prüfung aktiviert ist, kann die angegebene Website außerdem an Google PageSpeed Insights übermittelt werden. Dabei werden unter anderem mobile Leistungs-, SEO-, Zugänglichkeits- und Best-Practice-Werte sowie ausgewählte technische Ladezeitkennzahlen abgerufen und im Cockpit als Voranalyse gespeichert. Diese automatischen Werte sind Momentaufnahmen und werden vor einer Kundenempfehlung fachlich eingeordnet.

Im Kunden-Cockpit kannst du weitere Betriebsangaben, zusammengefasste Kennzahlen und schriftliche Rückfragen hinterlegen. Bitte übermittle keine Einzelgehälter, Gesundheitsdaten, Ausweisdokumente oder ungeschwärzte Kunden- und Mitarbeiterlisten. Für Personal- und Kostenauswertungen genügen anonymisierte Gesamtwerte oder Bandbreiten.

Bei einer Beauftragung speichern wir außerdem Auftrags-, Fälligkeits- und Zahlungsstatus sowie gegebenenfalls eine PayPal-Transaktionsreferenz. Die eigentliche Zahlung findet außerhalb dieser Website über PayPal statt. Dabei verarbeitet PayPal die für den Zahlungsdienst erforderlichen Daten in eigener Verantwortung. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von PayPal.

Anfrage- und Analysedaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Kontakt per E-Mail

Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten, den Inhalt der Nachricht und gegebenenfalls Betriebsangaben, um deine Anfrage zu beantworten oder dich über den Bearbeitungsstatus im Kunden-Cockpit zu informieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anfragen und ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Dateiupload und Analyseunterlagen

Im Kunden-Cockpit kannst du freiwillig Unterlagen wie Preislisten, Speisekarten, Prozessskizzen, anonymisierte Kennzahlen, Screenshots oder Angebotsvorlagen hochladen. Die Dateien werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur Erstellung der gewählten Analyse verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Erlaubt sind die im Upload genannten Dateiformate bis zur dort ausgewiesenen Größe. Dateiname, Dateityp, Dateigröße, Uploadzeitpunkt und die Datei selbst werden gespeichert. Entferne personenbezogene Angaben, die für die Analyse nicht erforderlich sind, vor dem Hochladen oder schwärze sie dauerhaft.

Analyseunterlagen werden gelöscht, wenn sie für die Leistung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Eine vorzeitige Löschanfrage kann die Vollständigkeit der Auswertung beeinflussen.

KI-gestützte Analyse und Web-Recherche

Für beauftragte Analysen können sachliche Angaben zum Betrieb oder Vorhaben an die OpenAI API übermittelt werden. Dazu gehören insbesondere Branche, Betriebsart, Leistungsangebot, Zielmarkt, wirtschaftliche Rahmenwerte und die vom Kunden beschriebenen Ziele. Direkte Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden nicht Bestandteil des Analyseauftrags. Die Verarbeitung dient der Erstellung der vereinbarten Analyse und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Im selben Analyselauf kann eine automatisierte Recherche öffentlich zugänglicher Internetquellen erfolgen. Gespeichert werden die verwendeten Quellen, Abrufzeitpunkte, Wettbewerbs- und Best-in-Class-Beispiele, daraus abgeleitete Feststellungen, Unsicherheiten und Qualitätsangaben. Öffentliche Inhalte Dritter können sich ändern; deshalb werden sie als Quellenbeobachtung und nicht als ungeprüfte Tatsache behandelt.

Anbieter ist OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland. Analyseanfragen werden ohne eine dauerhafte Speicherung beim Modellanbieter angefordert. Weitere Informationen: Datenschutz bei OpenAI.

MARKTBEWEIS und Testseiten

Im Rahmen eines beauftragten MARKTBEWEIS können zeitlich begrenzte Testseiten mit freigegebenen Angebotsvarianten veröffentlicht werden. Dabei erfassen wir technisch erforderliche, pseudonyme Ereignisse wie Seitenaufruf, Klick auf den Handlungsaufruf, Formularstart und Formularabschluss. Eine zufällige Variantenkennung und eine gekürzte, gehashte Sitzungskennung verhindern eine unmittelbare Identifizierung. Rechtsgrundlage für die technisch erforderliche Messung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer belastbaren Nachfrageprüfung.

Kontaktdaten eines Interessenten werden erst nach dessen ausdrücklicher Einwilligung übermittelt und ausschließlich für die auf der Testseite beschriebene Kontaktaufnahme verwendet. Einwilligung, Variante und Zeitpunkt werden protokolliert. Ein Widerruf ist jederzeit per E-Mail möglich. Anzeigenplattformen oder Zahlungsanbieter werden nur eingesetzt, wenn dies im Testauftrag vereinbart und technisch verbunden wurde; ihre eigenen Datenschutzbedingungen gelten ergänzend.

Externe Website-, CMS-, CRM- und Anzeigenverbindungen

Für ein beauftragtes Umsetzungsprojekt kann der Kunde externe Systeme verbinden. Verwendet werden ausschließlich vom Kunden autorisierte, widerrufbare und möglichst auf das Projekt beschränkte Zugriffstoken. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, nicht im Klartext angezeigt und bei Widerruf unbrauchbar gemacht.

Verbindungstest, Vorschau, Freigabe, Veröffentlichung und Widerruf werden mit Zeitpunkt und Ergebnis protokolliert. Eine Veröffentlichung erfolgt erst nach ausdrücklicher Kundenfreigabe. Empfänger sind der jeweils vom Kunden gewählte CMS-, CRM-, Website-, Anzeigen- oder Automationsanbieter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Werbezuordnung, Cookies und optionale Reichweitenmessung

Wenn du unsere Website über einen gekennzeichneten Link oder eine Werbeanzeige aufrufst, können Kampagnenparameter wie Quelle, Medium, Kampagne, Anzeigenvariante und Suchbegriff sowie die Einstiegsseite und die verweisende Website erfasst werden. Diese Angaben werden erst bei einer abgesendeten Anfrage zusammen mit den Anfragedaten gespeichert. Sie dienen der Zuordnung von Anfragen und der Verbesserung unserer Angebotsseiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anfragen und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer nachvollziehbaren und wirtschaftlichen Vermarktung unserer Leistungen.

Soweit die optionale Google-Reichweiten- und Conversion-Messung technisch aktiviert ist, wird sie erst nach deiner ausdrücklichen Einwilligung geladen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Informationen über Seitenaufrufe, ausgewählte Pakete und abgesendete Anfragen an Google übermittelt und dort mit vorhandenen Werbeinformationen zusammengeführt werden. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung wird der Google-Tag nicht geladen. Du kannst eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem du die Website-Daten und Einstellungen für besserbetrieb.de in deinem Browser löschst und die Auswahl neu triffst. Weitere Informationen: Datenschutz bei Google.

Deine Auswahl zur optionalen Messung und – nach Einwilligung – die vorübergehende Kampagnenzuordnung werden im Browser gespeichert. Technisch erforderliche Speicherungen des Hostingdienstes dienen der Bereitstellung und Sicherheit der Website.

Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Du kannst einer Verarbeitung aus berechtigtem Interesse aus Gründen widersprechen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine E-Mail an kontakt@besserbetrieb.de. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.